Politique de Confidentialité de L'Artisan du Foyer

Chez L'Artisan du Foyer, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille les types d'informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter diverses catégories d'informations vous concernant lorsque vous interagissez avec nos services, que ce soit en ligne ou dans nos locaux.

• Informations d'identification personnelles : Nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute autre information de contact que vous nous fournissez lors d'une consultation, d'une demande de devis, d'un achat ou d'une inscription à notre newsletter.
• Informations relatives aux projets : Détails concernant vos projets de design d'intérieur, vos préférences en matière de mobilier, de matériaux, de styles, vos plans d'aménagement, etc., que vous partagez avec nos designers lors des consultations ou des phases de conception.
• Informations transactionnelles : Détails des produits et services que vous achetez chez nous, y compris les informations de paiement (bien que nous ne stockions pas les informations complètes de carte de crédit, elles sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés).
• Informations techniques et d'utilisation (site web) : Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter des informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages que vous consultez, le temps passé sur notre site et d'autres données d'analyse web. Ces informations sont collectées via des cookies et des technologies similaires.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous recueillons sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir nos services : Pour gérer vos consultations, concevoir et fabriquer des meubles sur mesure, réaliser des projets de rénovation de cuisine et salle de bain, fournir des traitements de fenêtres et des solutions d'éclairage, et livrer les articles achetés.
• Communiquer avec vous : Pour répondre à vos questions, vous envoyer des mises à jour sur vos commandes et projets, des informations sur nos services ou des promotions si vous avez consenti à les recevoir.
• Améliorer nos services : Pour comprendre comment nos clients utilisent nos services et identifier les domaines d'amélioration de nos offres et de l'expérience client.
• Marketing : Avec votre consentement, pour vous envoyer des communications marketing ciblées sur nos produits, services et événements.
• Conformité légale : Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.

Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (ex: services de livraison, traitement des paiements, hébergement web), sous réserve d'accords de confidentialité stricts.
• Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, ou pour prévenir des dommages.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, si c'est le cas, y accéder et obtenir des informations sur leur traitement.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont des petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous aident à :

• Assurer le bon fonctionnement du site : Cookies essentiels pour la navigation et l'accès aux zones sécurisées.
• Analyser l'utilisation du site : Cookies de performance qui nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, ce qui nous permet de l'améliorer.
• Personnaliser votre expérience : Cookies de fonctionnalité qui mémorisent vos préférences (par exemple, la langue).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :